Veri Silme Talebi

Kısaca

Atelye'nin hakkınızda tuttuğu verilerin silinmesini istiyorsanız, sildirebilirsiniz. Bu ücretsizdir, hesap açmanızı gerektirmez ve çoğu kişi için en hızlı yol tek bir e-postadır:

privacy@atelye.net — verilerinizin silinmesini istediğinizi yazın ve hangi işletmeyle yazıştığınızı belirtin.

Sayfanın geri kalanı üç yolu ayrıntısıyla, gerçekte nelerin silindiğini, silinmeyen birkaç şeyi ve işlemin gerçekleştiğini nasıl kontrol edeceğinizi anlatır. Atelye'yi hiç kullanmamış ve bir gizlilik politikası okumak istemeyen biri için yazılmıştır.

Önce: biz sizin neyiniz oluyoruz?

Atelye, işletmelerin müşterilerinin Instagram, Facebook ve WhatsApp'tan gönderdiği mesajları yanıtlamak, içeriklerini ve çevrim içi mağazalarını yürütmek için kullandıkları bir platformdur. Türkiye'de bir şahıs işletmesi olan Murat Gözel tarafından işletilir. Atelye ürünün adıdır, bir şirketin değil.

Yani sizinle doğrudan bir ilişkimiz büyük olasılıkla yoktur. Elimizde olan şey, bir işletmenin kendi hesabına girdiği veriler ya da siz o işletmeye mesaj gönderdiğiniz ve işletme yanıt vermek için Atelye'yi kullandığı için bize ulaşan verilerdir.

Bunun tek bir sonucu var: taleplerin çoğunda kararı işletme verir, biz uygularız. Bir işletmenin kayıtlarını kendi inisiyatifimizle silmemiz, bir dosya dolabının kendi kendini boşaltmasından daha mümkün değildir. Ama bunu bir bahane olarak kullanmayız — bkz. Yanıt alamazsanız.

Üç yol

Durumunuza uyanı seçin. Emin değilseniz 3. Yol'u kullanın: bize yazın, birlikte çözelim.

1. Yol — Instagram, Facebook veya WhatsApp ayarlarınızdan Atelye'nin erişimini kaldırın

Bunu şu durumda kullanın: bir noktada Instagram, Facebook veya WhatsApp hesabınızı Atelye'ye bağlamanız istendi ve siz de kabul ettiniz — örneğin Atelye kullanan bir işletmeyle çalıştığınız için.

Şu durumda kullanmayın: yalnızca bir işletmeye mesaj gönderdiyseniz. O hâlde hiçbir yetki vermediniz, kaldırılacak bir şey yok ve size uygun olan 2. veya 3. Yol'dur.

Ne yapmalısınız:

1. Facebook veya Instagram ayarlarınızı açın.
2. Erişim verdiğiniz uygulama ve web sitelerini listeleyen bölümü bulun. Facebook'ta genellikle Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve web siteleri altındadır; Instagram'da Ayarlar → Web sitesi izinleri ya da benzer adlı bir başlık altındadır. Meta bu adlandırmaları zaman zaman değiştirir; bu yüzden tam menü adını değil, bağlı uygulamalar listesini arayın.
3. Listede Atelye'yi bulun ve kaldırın.

Sonra ne olur: Meta bize erişimi geri çektiğinizi bildirir. Bunu bir silme talebi sayar ve doğrudan hareket ederiz — kimsenin iznini beklemeyiz ve hakkınızda tuttuğumuz verileri platformda mesaj göndermiş olduğunuz yalnızca bir işletme için değil, her işletme genelinde sileriz. Bizimle iletişime geçmenize hiç gerek yoktur.

İşletmeye önce sormadan hareket ettiğimiz tek yol budur. Bu bilinçlidir: talep sizden, platform üzerinden gelmiştir ve onu yerine getirmek bizim yükümlülüğümüzdür.

Sonucu kontrol edebilmeniz için size bir onay kodu verilir. Bkz. Talebinizin durumunu kontrol etme.

2. Yol — Mesaj gönderdiğiniz işletmeye başvurun

Bunu şu durumda kullanın: Instagram, Facebook veya WhatsApp'ta bir işletmeye mesaj gönderdiniz ve o yazışmanın silinmesini istiyorsunuz.

Ne yapmalısınız: işletmeyle iletişime geçin — mesaj gönderdiğiniz hesabın aynısı yeterlidir — ve verilerinizin silinmesini istediğinizi söyleyin. İstedikleri zaman bize talimat verebilirler: tek bir yazışma, bir zaman aralığı ya da hakkınızda tuttukları her şey için.

Sonra ne olur: talimatlarını uygularız. Geçersiz kılmayız, herhangi bir saklama süresinin sonuna ertelemeyiz ve ne onlardan ne sizden ücret alırız. Bir işletmenin silme talimatı, yayımladığımız her varsayılan saklama süresinin önündedir.

Çoğu kişi için asıl yol budur; çünkü verilerinizden hukuken sorumlu tutulan taraf işletmedir ve gerçekten kim olduğunuzu bilen de odur.

3. Yol — Bize yazın

Bunu şu durumda kullanın: yukarıdakilerin hiçbiri uymuyorsa, işletmeye ulaşamıyorsanız ya da doğrudan bizimle muhatap olmayı tercih ediyorsanız.

Ne yapmalısınız: privacy@atelye.net adresine e-posta gönderin. Verilerinizi bulabilmemiz için şunları yazın:

• biliyorsanız, hangi işletmeyle yazıştığınızı;
• hangi kanalı kullandığınızı — Instagram, Facebook veya WhatsApp;
• mesaj gönderdiğiniz hesabı, kullanıcı adını veya telefon numarasını; ve
• ne istediğinizi — her şeyin silinmesini mi, belirli bir yazışmanın mı.

Hepsine sahip olmanız gerekmez. Elinizde ne varsa gönderin.

Sonra ne olur: e-postanızı aldığımızı bildiririz. Veriler bir işletmenin hesabına aitse, talebinizi o işletmeye iletiriz — çünkü karar onundur — ve bunu yaptığımızı size bildirir, yerine getirmesinde ona yardımcı oluruz. Karar bize aitse — örneğin Atelye kullanan bir işletmenin çalışanıysanız — talebi kendimiz yerine getiririz.

Bir şey silmeden önce kim olduğunuzu doğrulamamız gerekebilir, çünkü başkasının sözüne dayanarak yanlış kişinin verilerini silmek de kendi başına bir zarardır. Yetinebileceğimiz en az bilgiyi isteriz ve bu amaçla gönderdiğiniz hiçbir şeyi başka bir amaçla kullanmayız.

Neler siliniyor

Bir silme çalıştığında şunlar yok edilir — gizlenmez, "silindi" diye işaretlenmez, daha sessiz bir yere taşınmaz:

• gönderdiğiniz her mesaj ve size gönderilen her yanıt, kelimelerin kendisi dâhil;
• yazışmadaki her fotoğraf, video, ses kaydı, belge ve diğer dosyalar;
• mesajınız hakkında yapay zekânın ürettiği her yanıt taslağı ve bir kişinin üzerinde yaptığı düzenlemelerin kaydı;
• bu taslakları üretmek için bir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilen her şey ve onun geri gönderdiği her şey;
• mesajlaşma platformunun bize gönderdiği ham veri;
• arama dizinindeki kaydınız, böylece ürün içinde bulunabilir olmaktan çıkarsınız; ve
• gönderilmeyi bekleyen ve sizden söz eden her şey.

Tanımlayıcınız da yok edilir. Mesajlaşma platformunun sizi belirtmek için kullandığı kod, anlamsız ve rastgele bir değerle üzerine yazılır. Geriye kalan, bir yazışmanın gerçekleştiğine dair bir kayıttır — kiminle olduğuna dair değil. Yeniden size dönüştürülemez ve sakladığımız başka hiçbir şeyle birleştirilerek size eşleştirilemez.

İşletmeye sonradan tekrar yazarsanız, gerçekten yeni bir kişi olarak gelirsiniz. Hiçbir şey geri getirilmez.

Neleri saklıyoruz ve neden

Üç şey ayakta kalır ve bunları keşfetmenize bırakmaktansa söylemeyi tercih ederiz.

1. Bir şeyin olduğuna dair, içi boş bir kayıt.

Bir denetim izi tutarız: bir işlemin yapıldığı, hangi kayıtta yapıldığı, işletmenin hangi çalışanı tarafından yapıldığı ve ne zaman yapıldığı. Bir silmeden sonra içinde hiçbir mesaj içeriği, hiçbir dosya ve size ait hiçbir tanımlayıcı bulunmaz. Bir yazışmanın var olduğunu ve silindiğini söyler. İçinde ne olduğunu söylemez.

Bunu, platformun ne yaptığının hesabını verebilmemiz gerektiği için — silmenizin gerçekten gerçekleştiğini kanıtlamak dâhil — ve bir hukuki talebi ileri sürmek ya da savunmak için gerekebileceği için saklarız. Baştan itibaren hiçbir kişisel içerik tutmayacak şekilde tasarlanmıştır; gerçek bir silmeyi mümkün kılan da tam olarak budur: sözleriniz kalıcı bir denetim kaydına kopyalanmış olsaydı, onları silmek imkânsız olurdu.

2. Sayaçlar.

Toplamlar: bir işletmenin bir ayda kaç mesaj işlediği, yapay zekânın ona ne kadara mal olduğu. Sayılardan ibarettir ve içlerinde sizi işaret eden hiçbir şey yoktur.

3. Yedekler — sınırlı ve sabit bir süre boyunca.

Bir felaketten kurtulabilmemiz için veritabanımız sürekli olarak yedeklenir. Bu yedeklerin 30 günlük bir zaman noktasına geri dönüş penceresi vardır ve tam kopyalar 90 güne kadar saklanır.

Bir yedek, veritabanının tamamının bir andaki mühürlenmiş anlık görüntüsüdür. İçine uzanıp tek bir kişiyi kesip çıkarmak teknik olarak mümkün değildir; denemek yedeği bozar ve gerçek bir arıza durumunda geri dönemez hâle getirir. Bu nedenle verileriniz, canlı sistemden silindikten sonra 90 güne kadar bir yedeğin içinde durabilir.

Bunun yerine taahhüt ettiklerimiz:

• yedekler bir felaketten kurtulmak dışında asla açılmaz veya kullanılmaz;
• yukarıdaki takvime göre sürelerini doldurur ve yok olurlar; ve
• bir yedekten geri dönüş yaparsak, tamamlanmış her silmeyi, geri yüklenen sistem kimseye hizmet vermeden önce yeniden uygularız. Talep ettiğiniz bir silme, bizim bir kesinti yaşamamız yüzünden geri gelmez.

Ne kadar sürüyor

Bir silmeyi, talebi aldığımız tarihten itibaren 30 gün içinde tamamlamayı taahhüt ediyoruz.

Uygulamada çok daha hızlıdır. 1. Yol üzerinden gelen bir talep otomatik olarak işlenir ve genellikle dakikalar içinde biter. E-postayla gelen bir talebi önce bir kişi okur; taahhüdün dakikalarla değil günlerle ölçülmesinin sebebi budur.

Bir silme herhangi bir sebeple başarısız olursa başarısız olarak kaydedilir ve incelenir. Hiçbir zaman sessizce tamamlanmış gibi gösterilmez.

Her zaman ücretsizdir

Bir silme talebi için hiçbir zaman ücret almayız. Ne bir ücret, ne bir işlem masrafı, ne abonelik, ne de hesap. Verilerinizi sildirmek için ödeme yapmanız, kayıt olmanız veya giriş yapmanız gereken hiçbir yol yoktur.

Ayrıca istediğiniz kadar çok kez talepte bulunabilirsiniz.

Talebinizin durumunu kontrol etme

1. Yol üzerinden bize ulaşan bir silme talebi için bir onay kodu verilir.

Onay kodu, harf ve rakamlardan oluşan rastgele bir dizidir — bir makbuz numarası gibi. Yalnızca talebi tanımlar, başka bir şey yapmaz. Adınızı, tanımlayıcınızı veya hakkınızda herhangi bir bilgiyi içermez ve sizi bulmak için kullanılamaz. Kodu bulan biri, yalnızca bir kişiyle ilişkilendiremeyeceği bir talebin tamamlanıp tamamlanmadığını öğrenir.

Kodu /tr/legal/data-deletion/status adresine girin; şunlardan birini görürsünüz:

• received — talebiniz bize ulaştı ve sıraya alındı.
• in progress — silme çalışıyor.
• completed — tamamlandı.
• failed — bir şeyler ters gitti. İnceliyoruz; lütfen bizimle iletişime geçin.

O sayfa yalnızca kodu ister, başka hiçbir şeyi değil. Giriş yok, ad yok, e-posta adresi yok. Kodunuz, talep tamamlandıktan sonra 12 ay boyunca çalışır ve sonra devre dışı kalır.

2. veya 3. Yol ile yapılan talepler için kod üretilmez — bunun yerine size e-postayla yanıt veririz ve istediğiniz zaman bizden teyit isteyebilirsiniz.

Yanıt alamazsanız

Bir işletmeden verilerinizin silinmesini istediyseniz ve sesleri çıkmıyorsa, yine de bize yazın: privacy@atelye.net.

"Karar işletmenin" diyerek arkasına saklanmayız. Onlarla iletişime geçeriz, takibini yaparız ve kendi başımıza hareket edebildiğimiz noktada ederiz. Ne talep ettiğinizi, yaklaşık olarak ne zaman ettiğinizi ve kime başvurduğunuzu bize yazın.

Diğer haklarınız

Silme, sahip olabileceğiniz haklardan yalnızca biridir. Ayrıca verilerinizin bir kopyasını isteyebilir, düzeltilmesini talep edebilir, onlarla yapılanların kısıtlanmasını isteyebilir veya işlenmesine tümüyle itiraz edebilirsiniz. Aynı yollar ve aynı 30 günlük taahhüt geçerlidir.

Ayrıntılar Gizlilik Politikamızda ve özellikle Veri silme talebinde bulunma bölümündedir.

Avrupa Birliği'nde veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda iseniz, ulusal veri koruma denetim makamınıza şikâyette bulunma hakkınız da vardır. Önce bize söylemenizi tercih ederiz — ama bu bizim vereceğimiz bir izin değil, sizin hakkınızdır.

İletişim

• Silme talepleri ve kişisel verilerinize ilişkin her konu — privacy@atelye.net
• Bir güvenlik sorunu — security@atelye.net
• Diğer her şey — support@atelye.net

Atelye, Türkiye'de şahıs işletmesi sahibi Murat Gözel tarafından işletilmektedir. Tam yasal unvan, kayıtlı adres ve telefon numarası bu sayfanın altındaki işletme kimlik bloğunda ve /tr/contact adresinde yer alır.